O cantor britânico Morrissey cancelou sua turnê pela América Latina devido a extremo esgotamento do artista. A decisão afeta o show programado para 12 de novembro no Espaço Unimed, em São Paulo, e todos os demais compromissos agendados na região.
A produtora Move Concerts Brasil informou que a situação é alheia à produção local e que os fãs receberão reembolso integral dos valores pagos pelos ingressos. As instruções para devolução estão disponíveis no site da Livepass, plataforma responsável pela venda dos bilhetes.
Como funcionará o reembolso dos ingressos
O processo de devolução dos valores seguirá regras específicas conforme a forma de pagamento utilizada na compra. A Livepass esclareceu que não é possível alterar o método de reembolso, como transferir de cartão de crédito para depósito ou receber em conta diferente da usada no pagamento.
- Para compras feitas com cartão de crédito, seja pelo site, aplicativo ou bilheteria, o reembolso é automático e será concluído em até duas faturas a partir da data de publicação do comunicado. O sistema devolverá o valor como crédito na fatura do cartão.
- Quem pagou via Pix no site receberá o reembolso de forma automática em até 30 dias a partir da publicação do aviso. O sistema devolverá o valor na mesma conta de onde saiu o pagamento original.
- Compradores que utilizaram cartão de débito na bilheteria também terão reembolso automático em até 30 dias. O valor retornará para a mesma conta utilizada no pagamento.
- Para quem comprou ingressos em dinheiro na bilheteria, será necessário dirigir-se ao local para receber a devolução em espécie.
A Livepass garantiu que seguro, juros de parcelamento e taxa de serviço serão reembolsados integralmente, caso tenham sido cobrados. A plataforma alertou que não consegue informar a data específica do processamento, apenas o prazo máximo estabelecido.
Orientações para casos específicos
Mesmo se o cartão usado na compra estiver cancelado ou bloqueado, o banco receberá o valor do reembolso. A recomendação é aguardar o e-mail do sistema da Livepass confirmando o processamento antes de entrar em contato com a instituição financeira.
Após o processamento, quando o banco identificar o valor enviado, os procedimentos apropriados para devolução poderão ser concluídos junto ao cliente.
A Livepass não se responsabiliza por compras feitas fora dos canais oficiais da plataforma. Dúvidas sobre o processo de reembolso podem ser esclarecidas através do formulário de contato disponível na página de atendimento ao cliente em livepass.com.br/morrissey.
